Política de envío

En EXOPLANETA preparamos cada pedido cuidadosamente antes de iniciar su recorrido.

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en compras iguales o superiores a $1,699.00 MXN, sujeto a cobertura de la zona de entrega.

Preparación y despacho

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y entregado a la paquetería en un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse a partir del siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino y de la cobertura de la empresa de paquetería.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a EXOPLANETA, incluyendo condiciones climatológicas, temporadas de alta demanda, retrasos operativos de la paquetería, situaciones de fuerza mayor o dificultad de acceso a determinadas zonas.

Seguimiento

Cuando el pedido haya sido despachado y la paquetería genere la información correspondiente, recibirás los datos necesarios para realizar el seguimiento de tu envío.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar la compra. Cualquier retraso o costo adicional derivado de información incorrecta o incompleta podrá correr por cuenta del cliente.

Zonas extendidas

La disponibilidad del servicio de entrega puede variar según la cobertura de las empresas de paquetería en determinadas localidades.

Los costos de envío aplicables al pedido se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pago. Si una dirección no cuenta con cobertura mediante las opciones de envío disponibles, Exoplaneta se comunicará con la persona compradora antes de realizar el despacho para informar las alternativas disponibles.